İade Politikası

1. İade Koşulları

Müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Ancak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıdaki koşullarda iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

• Ürünler, teslim alındıktan sonraki 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
• Kişiselleştirilmiş, özelleştirilmiş veya özel siparişle üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
• Hasarlı ya da eksik gelen siparişler için teslimat sonrası 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

2. İade Süreci

Bir ürünü iade etmek için lütfen şu adımları takip edin:

• İade talebinizi [info@banibalon.com] üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletin.
• Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve süreçle ilgili detaylar e-posta ile bildirilecektir.
• Ürünü, orijinal faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek bize geri gönderin.

3. İade Kargo Ücretleri

• İade işlemi, ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda kargo ücretini biz karşılıyoruz.
• Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

4. İade Bedelinin Geri Ödenmesi

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, geri ödemeniz şu şekilde yapılacaktır:

• Ödeme yönteminize bağlı olarak, ödemeniz 10 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
• İadeniz onaylandığında, geri ödemenin yapıldığına dair bir bilgilendirme e-postası alacaksınız.

5. Değişim Politikası

Eğer satın aldığınız ürünü değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade ettikten sonra yeni bir sipariş verebilirsiniz. İade işleminin tamamlanmasını beklemeden değişim yapılamaz.

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurluysa, ürünü değiştirmek veya tam bir geri ödeme almak için lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Hasarlı ürünün fotoğrafını sağlayarak süreci hızlandırabilirsiniz.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya iade ile ilgili yardıma ihtiyacınız olursa, [info@banibalon.com] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.